商家又要求退回,怎么办?

衢州市律师 2025-04-15
应先与商家沟通,若协商无果可寻法律途径。依据《消费者权益保护法》,您有权维护自身权益,不及时处理可能导致权益受损扩大,如被追讨不当得利。
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常见处理方式为与商家协商、消费者协会调解或起诉。若商家态度良好,首选协商;协商不成且商家拒绝合理要求,则考虑调解或起诉,根据具体情况选择最合适的途径。
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应分情况处理。若商家要求合理,可与商家协商退回;若商家要求不合理,拒绝并保留证据,必要时报消费者协会或起诉。具体操作:1.收集退款记录、商家要求等证据;2.尝试与商家沟通,说明情况;3.若沟通无果,根据证据情况选择向消费者协会投诉或法律途径维权。
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